Warum „point omega“ ?

Durch stetige Veränderungen in der Kommunikationsbranche und der aktuellen wirtschaftlichen Entwicklung zögern Unternehmen mit Investitionen in moderne Kommunikationstechnologien und damit in eine notwendige Verfügbarkeit Ihrer Kommunikationsprozesse zum Kunden.

point omega AG bietet seinen Kunden mit unseren ASP Angeboten und Managed Service Konzepten eine wirkliche Alternative für unsere Kunden zu den bisherigen Investitionsmodellen. Unser Modell ist gekennzeichnet durch nutzungsabhängige Kosten und flexible Marktreaktion, wie zum Beispiel unsere Call Center Lösungen für Inbound und Outbound, Sprachportale, virtuelle Vermittlung oder Alarmierung.

ASP-Lösungen

ASP Application Service Providing
Lösungen, die wir für Sie realisieren und auf unseren
Systemen betreiben...weiter...

Virtuelle ACD „WebAgent"

Standortübergreifende webbasierte ACD für Anrufverteilung.
Integrierte Sprachportalanwendungen...weiter...

Predictive Dialer „DialAgent"

Verbesserung der Effizienz von Outbound-Kampagnen
Keine mehrfachen Anwahlversuche durch den Agenten...weiter...

Automatisierte Adresserfassung mit „IdentAgent"

Einsatz im Call Center oder bei Gewinnspielaktionen
zur Adresserfassung.
Übermittelte Rufnummer des Anrufers
dient zur Primäridentifikation...weiter...

Outbound-Aktionen mit „OutboundAgent"

Outbound dialing zur effizienten Umsetzung von Anrufaktionen.
Datenbankgesteuerte Abwicklung der Anrufaktion
(Anrufzeitpunkt, Wiederholkriterien etc.)...weiter...

„SurveyAgent"

Anrufkampagne zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit. Automatischer Dialog per Sprache oder E-Mail mit dem Kunden...weiter...

Virtuelle Telefonvermittlung „CallAgent"

Eingehende Anrufe über Servicerufnummern werden von der Anwendung entgegengenommen und unter Einbindung einer eigens aufgebauten Telefondatenbank Automatischer Dialog per Sprache oder E-Mail mit dem Kunden...weiter...

Alarmierung mit dem „AlarmAgent"

Anruf einer Notrufnummer mit Möglichkeit der Berechtigungsprüfung per „Sprecherverifizierung“...weiter...

Experten-Konferenz mit dem „ConferenceAgent"

Die Alarmierung erfolgt anhand eines definierten Notfallplans.
Alarmierung Verantwortlicher und der Rettungskräfte.
Dokumentation für die Rettungskräfte...weiter...
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