Lösungen für Call Center

Outbound-Aktionen „OutboundAgent“

  • Outbound dialing zur effizienten Umsetzung von Anrufaktionen
  • Datenbankgesteuerte Abwicklung der Anrufaktion
    (Anrufzeitpunkt, Wiederholkriterien etc.)
  • Aktionsindividuelle Ansagetexte, SMS oder Telefax
  • Einfache Administration über unsere Web-Oberfläche

Nutzen

  • Nachfassaktion bei Print-Werbung
  • Kundeninformation über Sonderaktionen
  • Reaktivierung von ehemaligen Topkunden
  • Zahlungserinnerung im Bereich Inkasso

Referenz

Beispiel Quelle GmbH

  • Outbound-Aktion für „Sonderangebote"
  • Datenübernahme von 350.000 Telefonnummern
  • Bis zu 300 gleichzeitige Anrufe
  • Sprachansagen, SMS sowie Telefax
  • Integrierte Sprachsteuerung ermöglicht direkte Kontaktaufnahme zu einem Agenten
  • Reportingfunktionen zur Steuerung der Kampagne
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