Lösungen für Call Center
Outbound-Aktionen „OutboundAgent“
- Outbound dialing zur effizienten Umsetzung von Anrufaktionen
- Datenbankgesteuerte Abwicklung der Anrufaktion
(Anrufzeitpunkt, Wiederholkriterien etc.)
- Aktionsindividuelle Ansagetexte, SMS oder Telefax
- Einfache Administration über unsere Web-Oberfläche
Nutzen
- Nachfassaktion bei Print-Werbung
- Kundeninformation über Sonderaktionen
- Reaktivierung von ehemaligen Topkunden
- Zahlungserinnerung im Bereich Inkasso
Referenz
Beispiel Quelle GmbH
- Outbound-Aktion für „Sonderangebote"
- Datenübernahme von 350.000 Telefonnummern
- Bis zu 300 gleichzeitige Anrufe
- Sprachansagen, SMS sowie Telefax
- Integrierte Sprachsteuerung ermöglicht direkte Kontaktaufnahme zu einem Agenten
- Reportingfunktionen zur Steuerung der Kampagne